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中国有句俗语

最后的赢家才是真正的赢家

要笑就要笑到最后

这句话一点也不假

同样

与人沟通

要想真正说服对方

就要懂得看时机

在关键时刻再接话

阐明观点

才能出奇制胜

让对方心服口服

孔子在论语

记事里说

言谓极之而言谓之造

言极之而不言谓之隐

未见颜色而言谓之古

这句话包含三个层面的含义

第一

指的是在不该说话的时候管不住自己的嘴

第二

指的是在该说话的时候却低头不语

第三

指的是不看具体的语言环境乱说话

以上三种说话的毛病都是人们在沟通中经常出现的

归根结底

是因为没有掌握接话的时机

没有注意说话的对象和接话的技巧

为什么需要注意这些呢

因为沟通不是单方面的活动

而是互相的

不能只考虑到自己而忽视了对方

如果该说的时候不说

那么你很可能立即就失去了接话的机会

如果你不注意对方的心情

那么你可能会说错话

如果你抢着接话

那么对方会认为你不尊重他

甚至会引发对方的反感

我们先来看看下面的一段销售对话

销售员说

你好 李小姐

我是平安保险的高级顾问

你的奖品需要投保吗

不知道您周末可有时间

我给您送保单过去好吗

客户说

你是谁

我的奖品

你怎么知道我的电话

销售员说

您的电话是我们公司内部数据库中的

有您联系方式的人一定很多

十五分钟的时间就行

您看可以吗

客户说

什么奖品呀

到底是谁给你的电话

对不起

我很忙

李小姐

就这样挂断了电话

案例中的销售员犯的一大错误就是植入主题

而没有创造机会

这会给对方一种感觉

我凭什么跟你做生意

我凭什么信任你

客户会有疑问

为什么要给你两分钟

陌生人打我电话有什么好事情

好的开场白就是成功的一半

只有先开展谈话

才有机会切入主题