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近日

广东省高级人民法院印发关于用心用情用力办好涉诉信访的意见

全文共三十七条

对涉诉来访接待

来信办理和实质化解等事项作出新规定

要求做到三到位

围绕如何做好涉诉来访工作

意见从十四个方面予以明确

要求接访人员礼貌热情接待

对来访事项实施准确登记

分类办理

并明确规定了案件原承办人和承办部门的首办责任制

要求除岗位调整

调离等特殊原因外

首次接台人要负责办理来访人对同一事项的重复信访